E.Leclerc VILLEFRANCHE DE ROUERGUE

"Très bien achalandé prix très intéressants , personnel sympathique et compétent"

"Au rayon viennoiseries, les croissants au beurre par 8 , la taille a diminué, la prix est resté le même (donc augmentation déguisée) mais la fraicheur du produit laisse à désirer même embalés du jour. Pour les croissants emballés par 4, le tarif n'a pas fait en baissant (depuis longtemps); de 2,20€, ils sont passés à 3,20€ (+45%) le beurre n'a pas augmenté d'autant. Par contre, ce qui me déplait le plus, c'est le prix par rapport à la date d'emballage. Les croissants de l'avant veille sont au même prix que ceux du jour, que ce soit par 8 ou par 4. Et c'est de plus en plus fréquent. Quelle honte !! Je ne comprend pas que cette pratique soit tolérée. C'est du vol ! On ne voit pas cela chez un artisan. I Il réduit les prix dans ces cas là lui. Produisez moins , mais mieux et arrêtez de tromper les clients."

"Très bien bon accueil en boulangerie, charcuterie ainsi que la caisse réservée aux PMR"

"Très beau leclerc mieux que celui de figeac je recommande"

"Très grand magasin avec galerie marchande, parking en partie couvert. Bon à savoir, une navette relie le site au centre ville, dont les parkings sont saturés en été."

"Votre accueil et déplorable dans le magasin les hôtesses d'accueil le bonjour au fond des chaussettes a mais par contre quand c'est des étrangers la elles ont heureusent vos hôtesses d'accueil et caisses, Mr Michel Édouard Leclerc a du travail dans LES MAGASINS E.LECLERC LE RECRUTEMENT DU PERSONNELS A REVOIR, si vous voulez recruter des féminines moi j'évite vos magasins MR MICHEL ÉDOUARD LECLERC (très cher, pas de respect m, et le comble de l'ironie votre slogan et vraiment 🤣🤦‍♂️........!!!!"

"Grand parking couvert, pratique en cette saison"

"Cette enseigne tient ses promesses partout où elle est implantée. Ce magasin est très bien tenu, c'est agréable d'y faire son marché et les prix Leclerc en Aveyron tiennent la route."

"Très bien et la plupart du personnel aussi. Toujours bien accueilli."

"Magasin bien rangé et personnel sympathique"

"Très bien et pas plus cher qu’un autre Leclerc"

"Magasin très bien achalandé, propre , parking largement suffisant , personnel agreable"

"Très bien reçue à l'accueil et bien renseignée,conseillée très bonne équipe."

"Le Centre Leclerc est très bien.achalandé, les personnels sont courtois, je conserve sans problème."

"Magasin facile d'accès, bien achalandé avec une gamme de produit ouverte à tous les budgets. Par ailleurs, l'entreprise est très impliquée dans le tissus économique et associatif local : une belle entreprise citoyenne"

"Très bon rapport qualité prix. Personnel accueillant"

"Toujours parfait, gentillesse des employés, serviables, aimables, pareille pour les hôtesses de caisse, merci à vous. Ne changé rien"

"Magasin très mal organisé, pourquoi les boissons type eau, eau pétillante alcool, sont séparés du reste des boissons type coca ? Puis quand je donne un ticket restaurant avec un montant au dessus du prix, je suis consciens de cet acte, c'est fait pour nous pousser inévitablement à la consommation"

"J'aime bien les produits mais quand c'est le moment des grand volume c'est encore mieux"

"Beaucoup de monde un samedi matin heureusement le personnel aux caisses absorbe bien le flux de clients"

"Réservé du fromage par téléphone un mois avant notre passage, heureux d’avoir constaté que la réservation avait bien été faite. Magasin bien agencé, vendeuses charcuterie et fromages très aimables !"

"Une grande surface bien achalandée, il manque cependant quelques promos difficiles à trouver ou même absentes des rayons...leclerc reste le plus rentable côté rapport qualité prix."

"Alors, par où commencer ? Déjà niveau de l’accueil je trouve ça limite, même pas de sourire de la part de la caissière ni bonjour. Ensuite, quand vous faites des opérations chèques différés, veillez tout de même à ne pas le faire un jour où les actes interbancaires ne fonctionnent pas… 45 min allez puis retour pour rien ! Si on avait d’autres moyens de paiements on ferait autrement. Dire que c’est pour aider les familles n’est que mensonges puisque selon le site web de votre lecteur chèque (pas fiable) il est précisé que le commerçant peut tout de même accepter le chèque. Mais là, non. On a juste eu le droit à des regards de jugements et de honte pour nous qui vivons ça déjà tous les jours en tant qu’adultes handicapés… Merci pour rien…"

"Une étoile pour le service sav Le 11novembre 2023 j ai acheté un micro onde le 27decembre2024 je le ramène au magasin car en mettant un saladier en verre contenant du riz couvert avec la cloche il fait un bruit bizarre odeur de brûlé plus étincelles J attends plusieurs semaines et je contacte le service qui me dit c est en cours J attends encore et là on me redit attente réponse du constructeur Une autre fois accord du constructeur pour remboursement Puis votre micro onde est en chemin... Ce matin sur l application je vois dossier classé hors garantie Je passe au magasin une jeune fille très agréable me dit rien sur l ordi et rien en réserve Est ce que je vais enfin avoir une réponse au bout de 4mois........."

"Faux filet annoncé à 12€49 puis affiché à 13€22 en erratum mais finalement vendu à 19€ 90 .voir photo .Ce n est pas une erreur mais du vol ,les gens ne regardent pas le prix au kilo sur l etiquette D ou la pub Leclercq moins cher , oui sur papier ,cela vaut 0 étoile"

"J'ai cherché du vin de Savoie et n'en ai pas trouvé alors que c'était la foire aux vins et que la plupart des régions était représentée.Dommage!"

"Super magasin très bien achalandé. Le moins cher."

"Je suis tout à fait pour donner une chance aux seniors dans les entreprises, j'en fais partie, mais le boucher en poste au moins les vendredis et samedis soirs n'est pas du tout à sa place. Présentant mal, peu aimable, il se permet de mettre en place des conditions de service à la clientèle selon son bon vouloir. Exemple : la machine à hacher le bœuf n'est plus fonctionnelle dès 18h45 alors que l'écriteau stipule bien qu'ils peuvent l'utiliser jusqu'à 19h15, le magasin fermant à 19h30. Soit cette information n'est plus d'actualité et il faut la modifier, soit c'est au bon vouloir du dernier boucher en poste. Quoi qu'il en soit, pour en revenir au boucher sus décrit, il serait plus à sa place dans le labo à s'occuper de la découpe ou de la mise en barquette plutôt que de dévaloriser ce rayon au détriment de ses collègues qui, dans l'ensemble, sont irréprochables. Encore une fois je suis bien désolé d'attribuer une mauvaise note à l'ensemble du magasin à cause d'un seul membre du personnel."

"Je voudrais parler du pouvoir d'achat de leclerc... Beaucoup de produits n'ont pas un prix correct...ils sont augmenté trop souvent et nous pénalisent dans notre budget quotidien... J'ai comparé plusieurs produits tickets d'achat à l'appui des différences de 27cts de plus au LECLERC sur un pot de lait regilait de 200gr Au LECLERC prix 1,25cts et à AUCHAN il coûte 0 ,98cts pour le même produit !! J'ai d'autres exemples.. Leclerc nous dit être le1er sur le marché du pouvoir d'achat...BOF.... Le café à AUCHAN Pareil toujours moins cher...différence de plus de 1euro moins cher... Faut arrêter de nous mentir.... Voilà mon coup de gueule.. MERCI."

"Turn over comme dans beaucoup de grandes surfaces. Pas beaucoup de place entre les rayons. Fruits et légumes plutôt cher et variété mélangés. Surtout clémentines. Poisson service vraiment déplorable. Encore et encore les mêmes qui sont toujours aussi désagréable... A fuir"

"Plutôt bien mais ne vaut pas celui de Fumel... On peut facilement avoir des produits abordables."

"Très correct de bon produit Par contre un incohérences sur la date des oeufs exemple on est le 21 pondu le 23 Donc soit il sont fort pour vendre en rayon avant qu il soit pondu"

"Aujourd'hui j'ai accompagné ma maman pour suis faire ces courses ainsi que les miennes chez Leclerc Villefranche, tout ces bien passer, jusqu'au moment de payer. Ma maman donne le chèque pour effectuer sont règlement, celui-ci est rejeté (nous sortions de la banque, son compte est bien approvisionné), l'explication de la chef de caisse est que le système de protection ne prend pas le chèque et nous demande si nous avons un autre moyen de payement, je lui informe que ma maman n'a pas de carte bleue. Je demande à la chef de caisse pourquoi le chèque ne passe pas, ça réponse à été de me dire que au vu des faux chèques nous ne pouvons pas le prendre. Ma maman qui vient depuis plus de vingt ans à Leclerc s'est senti très mal, nous avions l'impression d'être des voleurs. Cela fait plusieurs fois que ce genre d'incident chez eux ce produit, mon père a voulu ce garé sur une place handicapé alors de la foire aux vins, il leur a demandé de déplacer la palette placé sur l'emplacement, la réponse de l'employé a été de lui dire il y a d'autres places handicapé plus loin. Mes parents ont 80 ans et 75 ans, mon père a une carte d'invalidité. Le personnel n'a aucune respect pour les clients et encore moins pour les personnes d'un certain âge. Le fondateur de l'enseigne doit ce retourner dans ça tombe en voyant des employés agir de tel sorte. A partir d'aujourd'hui j'irai faire mes courses chez un concurrent."

"Galerie marchande très pauvre.. Mais magasin très attractif grâce aux nombreuses propositions. Le rayon librairie est bien fourni même si cela ne vaut pas un centre culturel Leclerc.. Magasin propre et entretenue."

"Les bouchers sont de véritables professionnels, toujours de bon conseils merci a eux je viens uniquement pour acheter ma viande"

"Une arnaque inacceptable et un service client désastreux Je suis extrêmement mécontent de cet appareil Sélection Leclerc. Je l’ai acheté hier et utilisé une seule fois, mais il est déjà inutilisable à cause de sa conception déplorable. Malgré les plaques prétendument amovibles, les résidus alimentaires s’infiltrent dans des zones inaccessibles à l’intérieur de l’appareil, rendant le nettoyage pratiquement impossible sans le démonter complètement. C’est un cauchemar en termes d’hygiène et d’utilisation. En rendant le produit au service client, j’ai pourtant expliqué clairement que je l’avais nettoyé au maximum et que je souhaitais simplement l’échanger contre un modèle facile à nettoyer. Mais au lieu de comprendre ma situation, les vendeurs du rayon électroménager m’ont accusé d’avoir utilisé le produit (ce qui est bien évidemment normal pour un appareil de ce type !) et ont refusé de me le reprendre. Ils n’ont pas prêté la moindre attention à mes explications, ce qui est totalement inadmissible. Pour ne pas rester sans solution, j’ai finalement acheté le modèle le plus cher de leur rayon, qui, lui, est beaucoup plus simple à nettoyer. Résultat : je me retrouve avec deux appareils, dont un inutilisable, alors que tout cela aurait pu être évité avec un minimum de compréhension et de professionnalisme de la part de Leclerc. Je déconseille totalement cet appareil, ainsi que l’attitude décevante du service client face à une situation pourtant évidente. Ce produit ne devrait même pas être vendu, et j’invite Leclerc et le fabricant à revoir sérieusement leur offre et leur gestion des retours."

"Poissonnerie, il y quelques mois Cyril le chef du département a quitté le rayon et depuis c'est la galère. Alors que les articles étaient uniques, ils sont devenus en dessous de la moyenne. PIRE: Une commande passée 1 semaine avant le réveillon de Noël pour 2 kilos de Dorade, ne fut pas honorée. Le chef du rayon préférant stocker des huitres (avec des vers, j'ai été chez le médecin pour une ordonnance de vermifuge), des crevettes , bref du stock pour les fêtes plutôt que se s'occuper d'un client régulier (2 fois par semaine). Julie l' aimable assistante nous a téléphoné le 23 pour nous informer de la situation. Nous avions des invités qui ne mangent que du poisson. Apparement , la Dorade ou le Flétan n'étaient pas disponibles..... Par chance un collègue pro m'a mis en contact avec la poissonnerie de la Halle de Cahors. Stéphane le patron de la poissonnerie de la Halle (pas de Leclerc) a immédiatement pris la commande et le 24 nous avions 2 kilos de Dorade et les meilleures Saint Jacques . Bref si vous travaillez avec des amateurs le service sera à l'image du chef. Choisissez les Pros et tout ira bien!"

"Magasin très fonctionnel, bien achalandé en produits régionaux Un grand parking couvert pour se garer, même les grands véhicules comme les camping car peuvent y stationner sans problème. Dispose d'une petite galerie marchande."

"Plutôt bien, beaucoup de choix mais aussi énormément de monde. Le parking se fait petit dans ce cas là. Nombreux commerces en galerie."

"Quel dommage de mettre seulement 1 étoile : une relation-client très décevante. Cliente régulière et fidèle, aujourd'hui je me suis faite refuser un chèque de 200 et quelques euros, sous prétexte que leur société de garantie l'avait refusé. Le jeune homme, qui m'a prise de haut, a précisé qu'ils n'avaient aucune raison à me donner. Le jeune a appelé Madame qualité (qui ne sourit pas non plus) sur mon insistance en lui disant qu'il avait un problème avec une dame. La dame est une cliente et c'est la cliente qui avait un problème en l'occurrence. J'ai proposé de montrer l'état de mon compte en banque, de trouver une solution, sans succès. Quand j'ai précisé que ma banque était une banque en ligne, on m'a dit que c'était leur faute alors et que ça ne les surprenait pas. Mais vérification faite auprès de ma banque, c'est le prestataire de Leclerc qui a commis une erreur. Donc, avant de porter des accusations et de mépriser une cliente.... J'ai fait 1 heure de route pour faire ces courses et me faire traiter ainsi. Je me suis agacée aussi car, à part la caissière qui n'y était pour rien et qui est restée souriante, personne ne m'a sourit ou traité gentiment. Ils m'ont fait savoir que s'ils essayaient de trouver une solution, ils se feraient engueuler par la Direction. Quand j'ai dit que je souhaitais remplir une réclamation à l'intention du Directeur, Madame Qualité m'a répondu que je pouvais toujours le faire, car c'était elle qui répondrait. Donc, une expérience désagréable, voire humiliante, et une relation-client pas du tout de qualité."

"Superbe expérience dans ce magasin ! Je suis tombé sur deux employés dont une qui n’étais pas en service, elles m’ont permis d’acheter FiFa 25 a un prix plus bas. Je l’es remercie. Très bon magasin."

"Cliente assez régulière et c’est pour cela que je mets 2 étoiles pour toute les fois où je suis venue effectué mes achats sans souci. Gros bémol sur le service client pour un retour d’une senséo le lendemain de l’achat car ne coulait que de l’eau marron. Après une longue attente le vendeur m’assure qu’elle marche bien et qu’il ne faut pas s’attendre à un super café ( non c’est vrai !). Bref 30 min à négocier durement pour qu’il accepte enfin de l’échanger. J’ai trouvé cela honteux et vraiment pas professionnel car n’importe qui l’aurait testé aurait de suite vu le problème, les produits défectueux ça arrive ce n’est pas au client d’en payer les conséquences. Bref très déçue j’éviterai désormais les gros achats là-bas."

"Magouilles de ticket restau / bimpli , ticket de caisse comme preuve a qui dois je m'adresser?"

"Malgré une circulation dans l'espace intérieur souvent contrainte (problématique côté produits laitiers avec ces portes où l'on se cogne entre clients, pas évidente entre certains rayons trop étroits) et un repérage à améliorer (prix pas toujours lisibles, affichettes petites ou mal positionnées) - un supermarché où l'on devra beaucoup marcher, bien si on a le temps , on peut après apprentissage trouver des produits répondant à ses exigences à des prix corrects (mais la facture peut vite grimper surtout au rayon fruits et légumes). Le personnel est particulièrement attentif, efficace et aimable et justifie à lui seul l'envie de revenir en ce lieu..."

"Je tenais tout particulièrement à remercier le personnel présent pour la journée du dimanche 31 décembre 2023, ouverture exceptionnelle pour le réveillon du nouvel an. J’ai rencontré un personnel, aimable, souriant et plein de bonne humeur comme à l’habitude. Trade rayon caisse accueil. Toutes ces personnes étaient disponibles et à l’écoute.👍👍👍bonne continuation et bon réveillon de la saint Sylvestre"

"Belle réussite d'une patine, et d'un brushing décoiffé. Très beau résultat"

"Un super marché moderne, bien rangé où les tarifs semblent assez contenus. On y trouve presque tout et surtout des produits locaux si savoureux et représentatifs de cette belle région ça fait plaisir en grande distribution. Entre autres une partie de la production du lycée agricole de Villefranche de Rouergue ou comment joindre l'utile à l'agréable !"

"Le supermarché est très bien. Merci spécial à un jeune homme qui travaille au stand boucherie/charcuterie du magasin : il a accepté de nous servir malgré l'heure de fermeture un peu dépassée, nous a fait gouter différents produits pour nous aider dans nos choix, nous a prodigué pleins de chouettes conseils et nous a même partagé une ou deux anecdotes, avec beaucoup de bienveillance et de patience.. Rencontrer un professionnel comme ça fait plaisir. En plus ses conseils étaient géniaux !! Merci."

"Un point à améliorer sur l'affichage des prix. Souvent illisibles et trop petits. Le comble sur les surgelés. Prix très éloignés et très petits caractères."

"Magasin très propre et personnel très aimable le côté fruits et légumes juste magnfique et propre"